5 เทรนด์อยู่ยาวตลอดปี เมื่อปีเก่าใกล้จะผ่านพ้นไป หลายคนก็มักจะชอบกลับมานั่งคิดทบทวนดูซิว่า ตลอดทั้งปีที่ผ่านมานั้นมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ซึ่งในวงการตลาดเองก็ต้องบอกว่าคึกคักตลอดทั้งปีจริงๆ เพราะมีอะไรใหม่ๆ เข้ามาให้ตื่นเต้นได้ตลอดเวลา และนี่ก็คือ 5 เทรนด์การตลาดในปีนี้ ที่อยากจะให้คุณทำความรู้จักกันไว้ให้ดี เพราะนี่แหละคือเทรนด์สำคัญเลยในปีหน้า
เนื่องจากการเกิดของสมาร์ทโฟนที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่าย รวดเร็วทันใจในการสื่อสารและเป็นส่วนตัว จากยุคจอเงินสู่ยุคจอทัชสกรีน ปฏิเสธไม่ได้ว่าสมาร์ทโฟนคือปัจจัย 5 ของคนไทยไปซะแล้ว นักการตลาดจึงต้องตามให้ทัน เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคตามนิสัยการบริโภคที่แปรเปลี่ยนไปตลอดเวลา และผู้คนก็ไม่ตอบสนองต่อกลยุทธ์การตลาดง่ายๆ อีกต่อไปแล้ว การตลาดจึงไม่ใช่แค่การโฆษณาบอกว่าผู้บริโภคจำเป็นต้องใช้สินค้าของคุณ แต่พวกเขาต้องมีส่วนร่วมพร้อมกับการได้ยินเรื่องราวเบื้องหลังของสินค้าและการใช้สินค้าจริงๆ อย่างเป็นประจักษ์พยาน ซึ่งเทรนด์ทั้ง 7 ข้อสามารถตอบโจทย์เหล่านี้ได้
ทวิตเตอร์ (Twitter) โซเชียลเน็ตเวิร์คแพลตฟอร์มที่ใช้ง่ายและข่าวสารไปไวที่สุดแห่งหนึ่งในโลกออนไลน์ เป็นอุปกรณ์หนึ่งที่ทรงพลัง รวดเร็ว และมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นทุกปี จึงเหมาะจะทำการตลาดเป็นอย่างมาก ตามสถิติโดยเว็บไซต์ Statista กล่าวไว้ว่า 40 % ของผู้ใช้ทวิตเตอร์ในสหรัฐอมเริกา อยู่ในช่วงอายุ 18-29 ปี และ 27% อยู่ในช่วงอายุ 30-49 ปี ซึ่งไทยก็ไม่ต่างกัน ผู้ใช้ทวิตเตอร์มีประมาณ 261 ล้านคนทั่วโลก 79% เป็นผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา 46% ของผู้ใช้ทวิตเตอร์ เข้าทวิตเตอร์ทุกวัน 80% ของผู้ใช้ ใช้ทวิตเตอร์ผ่านแอพมือถือ
กลยุทธ์ SEO แบบใหม่ สักพักใหญ่ๆ แล้วนับตั้งแต่ที่มีข่าวว่า “อิเกีย (IKEA)” บริษัทเฟอร์นิเจอร์และของใช้ภายในบ้านสัญชาติสวีเดน เขาได้เปลี่ยนกลยุทธ์การทำ SEO แบบเดิม แต่ดันแหวกไปเอา “ปัญหาต่างๆ ของลูกค้า” มาทำเป็นคีย์เวิร์ด แทนที่จะเป็นชื่อของสินค้า, ลักษณะ หรือว่าการใช้งาน แบบที่คนทั่วไปเขากัน ดังนั้น เราจึงอาจจะไปเจอ “เตียงนอน” ของอิเกีย ได้จากการเสิร์ชคำว่า “My Partner Snores” หรือไม่ก็เจอ “กรรไกร” จากการค้นหาคำว่า “My Son Plays Too Much Computer Games” แทน
คอนเทนต์แบบไหน อะไรยังไงดี?! รู้ยัง! ว่าคอนเทนต์เดียวกัน ใช่ว่าจะปังกับทุกแพลตฟอร์ม จริงอยู่ว่า Facebook, Instagram, Twitter, Youtube และ Google ต่างก็เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลเหมือนๆ กัน แต่สำหรับคนที่เคยใช้งานแต่ละแพลตฟอร์มนั้นจะรู้ดีว่า รูปแบบการใช้งานของแต่ละเจ้านั้น ก็ใช่ว่าจะเหมือนกันไปหมด เรียกว่าแต่จะเจ้าเขาก็ล้วนแต่มีสไตล์อะไรบางอย่างที่แตกต่างกันออกไปเป็นของตัวเองกันทั้งนั้น ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่เชื่อหรือไม่ว่าความแตกต่างเพียงเท่านี้ก็มากพอที่จะทำให้ “คาแรคเตอร์” ของผู้ใช้โซเชียลแต่ละแฟลตฟอร์มนั้นต่างกัน ถ้ายังไม่เชื่อ เดี๋ยวเรามาเจาะรายละเอียดกันดีกว่าว่า สไตล์ของโซเชียลมีเดียแต่ละเจ้านั้น มันแตกต่างกันอย่างไร ส่งผลอย่างไรต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ในแต่ละช่องทาง แล้วถ้าคิดจะทำคอนเทนต์เพื่อโฆษณาแบรนด์อย่างไร หรือทำ คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง แบบไหนดี ให้ตอบโจทย์ต่อพฤติกรรมการใช้เหล่านั้น
Update Facebook Group เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่า Update Facebook Group เป็น Social Media ที่มีคนใช้งานกันอย่างแพร่หลายและทั่วโลก โดยยิ่งนับวันยิ่งมีจำนวนผู้เล่นมากขึ้นทุกวัน ทำให้ Facebook นั้นต้องพัฒนาระบบต่างๆให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์โบกมือทักทาย ย้อนรำลึกถึงวันนี้เมื่อปีที่แล้ว หรือแม้กระทั่งฟีเจอร์หาคู่ออนไลน์ ฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ล้วนให้ความสะดวกสบายและความสนุกสนานให้กับผู้ใช้งาน
แบรนด์คอนเทนต์ที่ดี คือ ? ก่อนจะพูดถึงประเด็น วันนี้เรามาทำความเข้าใจกันก่อนดีกว่าว่า ‘แบรนด์คอนเทนต์’ มันคืออะไร? คำว่า ‘แบรนด์คอนเทนต์’ เป็นคำที่มีมานานก่อนยุคโซเชียลเสียอีก โดยแรกเริ่มเดิมทีนั้นก็มีความหมายกว้างๆ ว่า เป็นคอนเทนต์ที่มีลักษณะการเอาตัวสินค้าหรือแบรนด์ ยัดใส่เข้าไปในคอนเทนต์ด้วย อย่างเช่นการพูดหรืออ้างอิงถึงสินค้าต่างๆ ในบทความหรือรีวิว ซึ่งจะแตกต่างจากสิ่งที่เรียกว่า ‘โฆษณา’ แบบเดิมๆ ที่ผู้ชมอย่างเราๆ มักจะทราบถึงเจตนารมณ์ที่ชัดเจนว่า มันคือการโฆษณานะ มันคือการขายของ แต่แบรนด์คอนเทนต์มักจะอยู่ในรูปแบบของการ ‘(เหมือนจะ) ไม่ขายแต่ขาย’ (อารมณ์เดียวกับการแต่งหน้าแบบ Makeup no makeup)
Content Marketing ถ้าจะให้พูดถึงรูปแบบของการทำการตลาดที่กำลังมาแรงสุดๆ เลยในยุคนี้ ก็คงจะหนีไม่พ้นสิ่งที่เรียกว่า ‘การทำการตลาดผ่านคอนเทนต์’ หรือ Content Marketing นั่นเอง เรียกได้ว่าเป็นตำแหน่งงานที่หลายธุรกิจองค์กรใฝ่หา และพร้อมใจกันเปิดรับสมัครงานด้วยอัตราค่าตอบแทนสูงลิ่ว
Facebook, Twitter, YouTube, LINE, Pantip สรุปประเด็นสำคัญของทิศทางโซเชียลมีเดียยอดนิยมในไทยทั้ง 5 จาก 5 ผู้บริหารแพลตฟอร์มในประเทศไทย ซึ่งได้แก่ คุณดวงพร พรหมอ่อน (Facebook Thailand), คุณชนะชัย ไชยปัญญา (MediaDonuts Twitter Exclusive Partner), คุณไมเคิล จิตติวาณิชย์ (Google Thailand), คุณนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร (LINE Thailand), คุณอภิศิลป์ ตรุงกานนท์ (Pantip.com)
สร้างแบรนด์ หรือกระตุ้นยอดขาย เลือกทำอะไรดี? ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์หรือการกระตุ้นยอดขายก็ตาม ทั้งสองอย่างนี้จัดว่าเป็นเรื่องของ “กิจกรรมทางการตลาด” ที่เรามักจะเห็นแบรนด์ใหญ่ๆ เขาทำกัน สืบเนื่องมายังปัจจุบันจะเห็นว่า SME หลายรายเองก็มีการทำกิจกรรมทั้ง 2 ประเภทนี้ คำถามก็คือว่าทำแล้วมันได้ผลจริงไหม? แล้วแบบไหนจะดีกว่ากัน? ก่อนอื่นเลยเรามาทำความเข้าใจความหมายของ 2 กิจกรรมนี้กันก่อน การสร้างแบรนด์ คือการทำการตลาดที่เน้นไปในทางการสร้างภาพลักษณ์ สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ทำให้คนรู้จักตัวแบรนด์เป็นหลัก ผ่านการสร้างบุคลิกให้แบรนด์ หรือสร้างเรื่องราวประวัติความเป็นมาของแบรนด์ เชื่อมโยงอารมณ์ความรู้สึกของคนเข้ากับแบรนด์