การใช้กลยุทธ์ในการดูแลลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพที่ดีนั้น จะช่วยส่งผลลัพธ์ที่ดีต่อการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า การรักษาลูกค้า สร้างรายได้เพิ่มขึ้น และสร้างผลตอบลัพธ์ที่ดีอื่น ๆ ตามมาได้อีกมากมาย
Lead Nurturing คืออะไรLead Nurturing เป็นวิธีเปลี่ยนจาก Lead ธรรมดา ให้กลายเป็น Quality Lead ที่มีแนวโน้มนำลูกค้าเป้าหมายไปสู่การดำเนินการที่จะซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น ดังนั้น เรามีกลยุทธ์การตลาดกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่าน lead nurturing ด้วย 7 วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น
1.ใช้ประโยชน์จากการใช้เนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย
จากการวิจัยพบว่ากลยุทธ์การตลาดโดยการใช้เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายผ่าน Lead Nurturing สามารถช่วยให้ผลลัพธ์ทางการตลาดได้ดีขึ้น จาการสร้างเนื้อหาเป้าหมายที่ออกแบบมาตามลักษณะเฉพาะตามกลุ่มเป้าหมาย เช่น ความสนใจ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และตัวกระตุ้นทางการตลาด นอกจากนี้ การตลาดควรมีแพลตฟอร์มการตลาดแบบอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีเอกลักษณ์แบบเฉพาะเจาะจงได้ชัดเจนขึ้น เพื่อนำมาปรับใช้ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม
2. การตลาดกลุ่มเป้าหมายผ่าน Lead Nurturing แบบหลายช่องทาง
การใช้กลยุทธ์การทำตลาดกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่าน Lead Nurturing แบบหลายช่องทาง จะยิ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้มากขึ้น ด้วยการผสมผสานระหว่างการทำตลาดในช่องทางอื่น ๆ เช่น การตลาดระบบอัตโนมัติ การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย รวมถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่แบบเสียค่าใช้จ่าย แบบใช้เนื้อหาเว็บไซต์ แบบไดนามิก และการขยายงาน ขายตรง เนื่องจากการทำตลาดนั้น มีหลากหลายช่องทาง
3. มุ่งเน้นไปที่โอกาสสัมผัสลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น
เป็นกลยุทธ์การทำตลาดกลุ่มเป้าหมายผ่าน Lead Nurturing ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ด้วยการนำเสนอเนื้อหา ที่ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อนำไปสู่โอกาสเป็นผู้ซื้อได้สูงขึ้น โดยวิธีการให้ลูกค้าเป้าหมายตอบคำถามและข้อสงสัยต่าง ๆ เพราะนอกเหนือจากใช้กลยุทธ์ทางอีเมลแล้ว สามารถใช้เนื้อหาประเภทต่าง ๆ มาปรับใช้แบบผสมผสานร่วมกันได้ เพื่อสร้างโอกาสได้สัมผัสกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น เช่น โซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ การแสดงความคิดเห็น หรือการส่งจดหมายโดยตรง เพื่อรักษาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไว้มากที่สุด
4. การติดตามลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม
ประโยชน์ของการโทรติดตามกลุ่มเป้าหมาย จะได้ผลตอบลัพธ์ในทันทีซึ่งค่อนข้างชัดเจน เพราะเป็นโอกาสในการขายสูงมากขึ้น เมื่อมีการติดต่อลูกค้าเป้าหมายทันที ย่อมมีแนวโน้มสร้างโอกาสที่จะเป็นลูกค้าเร็วขึ้น จากการสืบค้นหาข้อมูลจากพฤติกรรมล่าสุด และการมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ด้วยการนำมาวิเคราะห์เบื้องต้น เพื่อติดตามกลุ่มเป้าหมายได้ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อสร้างโอกาสในการซื้อได้มากขึ้น
5. การส่งอีเมลส่วนบุคคล
การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำตลาดกลุ่มเป้าหมายผ่าน Lead Nurturing และการปรับ แต่งอีเมลให้เป็นแบบส่วนตัวมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ดังนั้น คุณสามารถใช้วิธีการส่งอีเมลกลุ่มเป้าหมายแบบส่วนบุคคลเมื่อผู้เข้าเยี่ยมชมมีการดาวน์โหลดเนื้อหา คลิกลิงก์ในอีเมล เข้าดูหน้าอื่น ๆ ในเว็บไซต์ หรือแสดงให้เห็นว่ามี Engagement ในระดับสูง เมื่อมีการผสมผสานการตลาดของคุณกับวิธีการส่งอีเมลหากลุ่มเป้าหมาย ก็จะช่วยให้สารที่ต้องการส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายเป็นไปอย่างถูกที่และถูกเวลา
6. การใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
การใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจากพฤติกรรมต่าง ๆ เช่น การเรียกดูเว็บไซต์ เหตุการณ์การมีส่วนร่วม หรือการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย คะแนนที่ได้จะถูกนำมาใช้ เพื่อกำหนดว่าตัวแทนขายรายใดควรได้รับการติดตามโดยตรง และลูกค้าเป้าหมายรายใดจำเป็นต้องได้รับการดูแลเพิ่มเติม ด้วยการพิจารณาและวิเคราะห์ข้อมูลจากพฤติกรรมต่าง ๆ ของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้
7. การปรับกลยุทธ์การขายและการตลาด
การปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมผ่าน Lead Nurturing จะสามารถช่วยให้คุณระบุได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้ซื้อ ซึ่งส่วนนี้ควรระบุไว้ในข้อตกลงด้านการบริการการตลาดและการขาย เพื่อช่วยทีมการตลาดและทีมขายในการสร้าง Lead จากการฟูมฟักกลุ่มป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปรับแต่งเนื้อหาให้มีความน่าสนใจ สร้างความบันเทิง และตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้คุณสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดได้ง่ายขึ้น
2. ใช้ประโยชน์จากการใช้เนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย
ช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้า หมายมากขึ้น สามารถเข้าถึงและดูแลผู้ชมในหลายช่องทางมากกว่าช่องทางอีเมลช่องทางเดียว
3. ช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
เพิ่มโอกาสการสัมผัสกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นด้วยการผสมผสาน ประเภทเนื้อหาและช่องทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อเพิ่มการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมระหว่างสมาชิกกลุ่มเป้าหมาย
4. การติดตามอย่างทันท่วงที
การติดตามลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมและสนใจ และเป็นการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของกลุ่มเป้าหมาย
5. อีเมลส่วนบุคคล
ปรับแต่งอีเมลและใช้กลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย เพื่อเป็นการส่งเสริมและรักษาลูกค้าเป้าหมาย
6.การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
การใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เพื่อช่วยให้สามารถกำหนดกลุ่มลูกค้า เป้าหมาย สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายในติดตามและดูแลอย่างมุ่งหวังได้ชัดเจนขึ้น
7.การปรับกลยุทธ์การขายและการตลาด
ด้วยการจัดทีมขายและการตลาดให้มีประสิทธิภาพ โดยใช้วิธีการปรับกลยุทธ์การตลาดกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านกลยุทธ์ Lead Nurturing ได้อย่างเหมาะสม
