Skip to content
Facebook page opens in new windowYouTube page opens in new window
  • EN
ไทย
iPlan Digital Marketing Agency
รับทำการตลาดออนไลน์ ครบวงจร
iPlan Digital Marketing AgencyiPlan Digital Marketing Agency
  • Home
  • Services
    • Menu iconContent Marketing
      • Inbound Content Marketing
    • Menu iconSocial Media
      • Thai Social Media Management
      • Thai Influencer Marketing
    • Menu iconWebsite For SME
      • Managed Website
    • Menu iconDigital Ads
      • Google Ads PPC Management
      • Facebook Ads Management
      • Tik Tok Ads Management
      • Sales Funnel Optimization
    • Menu iconMarketing Automation
      • MarTech Consulting
      • LINE OA Marketing Automation
      • Hubspot
    • Menu iconVideo Production
      • Viral Video
      • Social Video Content Production
      • Commercials
  • Blog
  • Jobs
  • Contact

GET PROPOSAL

  • Home
  • Services
    • Content Marketing
      • Inbound Content Marketing
    • Social Network Marketing
      • Social Media Management
      • Thai Influencer Marketing
    • Website Development
      • Manage Website SME
    • Digital Ads
      • Google Ads PPC Management
      • Facebook Ads Management
      • TIk Tok Ads Management
      • Sales Funnel Optimization
    • Market Automation
      • MarTech Consulting
      • LINE OA Marketing Automation
      • Hubspot
    • Video Production
      • Viral Video
      • Social Video Content Production
      • Commercials
  • Blog
  • Jobs
  • Contact
You are here:
  1. Home
  2. การตลาดออนไลน์
  3. วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้งแบบกลุ่ม ด้วย “User Flow”

วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้งแบบกลุ่ม ด้วย “User Flow”

  • การตลาดออนไลน์

วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

การวิเคราะห์พฤติกรรมของ User ที่เข้ามาชมเว็บไซต์ของเรานั้นเป็นเรื่องที่ยากหากเรามองเพียงแค่ 1 User แต่อย่าลืมว่าแต่ละเว็บไซต์นั้นมี User มากกว่า 1 อยู่แล้ว เมื่อมี User ที่มากมายหลากหลายที่เข้ามาชมเว็บไซต์เรานั้น เราก็สามารถจัดจำแนก User ที่มีพฤติกรรมการใช้งานต่างๆที่คล้ายกันได้ง่ายขึ้น นั่นเรียกว่ากลุ่ม User

ซึ่งในส่วนของ User Flow นั้นจะนำมาใช้งานกับลูกค้าที่มีเว็บไซต์ที่ผูกติดกับ Google Analytic อยู่แล้วนั่นเอง เพราะสถิติมากมายจะถูกเก็บรวบรวมเอาไว้แล้วทำให้เราสามารถแก้ไขปรับปรุงเว็บไซต์ของลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น

ปัญหาเว็บไซต์ส่วนใหญ่ที่เราพบเจอ จะเป็นการที่ User หาข้อมูลไม่เจอ, User งงกับระบบไม่รู้จะกดอะไรต่อดี ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นอุปสรรคต่อลูกค้าและเป็นการลดรายได้ของเจ้าของเว็บไซต์นั้นๆ

วิธีการดู User Flow บน Google Analytic

เมื่อเราเข้ามาสู่หน้า GA ได้แล้ว ให้เราสังเกตฝั่งซ้ายมือจะพบเมนูที่ชื่อว่า “โฟลวพฤติกรรม” ซึ่งในนั้นจะสามารถกำหนดได้ว่าเราจะดูสถิติช่วงไหน ไม่ว่าจะเป็น 1 ปี ไปจนถึง 1 สัปดาห์เลยทีเดียว ซึ่งระยะเวลาที่เหมาะสมควรอยู่ที่ 3- 6 เดือน เพื่อดูภาพรวมของ Userให้มากที่สุด

เมื่อกดเข้าไปจะพบหน้าเว็บไซต์ 1 หน้าที่ถูกเรียงต่อกันเป็น Flow โดยหน้านี้จะทำให้รู้ได้ว่า User ที่เข้ามานั้นคลิกไปที่หน้าไหนต่อ เพื่อศึกษาพฤติกรรมกลุ่ม User ได้ดีมากยิ่งขึ้น เราสามารถไฮไลท์ Flow ที่เราต้องการทราบเพียงชุดเดียวได้ เช่น เราอยากรู้ว่าเมื่อมีคนเข้าเว็บไซต์เราแล้วเขาเข้าไปที่ไหนต่อก็สามารถทำไฮไลท์ได้เลย

มี User Flow แล้วทำไงต่อ?

เมื่อมีข้อมูลมาแล้วเราก็จะเริ่มทำการวิเคราะห์ว่ากลุ่ม User หาสิ่งที่ต้องการเจอไหม มีคนกดออกก่อนทำรายการเสร็จสิ้นรึเปล่า ซึ่งปัญหาแต่ละเว็บไซน์นั้นแตกต่างกันออกไป ทำให้เราต้องมาวิเคราะห์เพื่อที่จะได้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าให้มากที่สุดแล้วนำมาปรับแต่งเว็บไซต์ของเราให้ดีขึ้นนั่นเอง

Heatmap ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญ

Heatmap นั้นเป็นเครื่องมือที่สามารถบอกรายละเอียดของ User ได้เจาะลึกมากกว่า User Flow ตรงที่สามารถบอกได้ถึงว่า User เข้ามาภายในเว็บไซต์นั้นดูข้อมูลกี่ % ของหน้าเว็บ และ คลิ๊กปุ่มใดๆบ้าง ซึ่ง Heat Map Service ที่อยากแนะนำให้ลองใช้คือ ptengine

การออกแบบเว็บไซต์สมัยนี้แค่หน้าตาสวยอย่างเดียวคงไม่พอต้องตอบสนอง และสะดวกต่อการใช้งานด้วย สำหรับมือใหม่ที่ต้องการทำการตลาดผ่านเว็บไซต์ ปรึกษาการตลาดเว็บไซต์เพิ่มเติมได้ที่ iPlan Digital Agency ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการทำการตลาดออนไลน์อย่างครบวงจร

  • การตลาดออนไลน์
  • iPlan Digital
  • July 11, 2018
PrevPreviousUpdate Facebook Group!! “การเสียเงินให้แอดมินสำหรับคอนเทนต์พิเศษ”
Nextพบ 5 วิธีสร้างแรงบันดาลใจในการครีเอท Content เพราะความคิดสร้างสรรค์ไม่เคยยากอย่างที่คิด!Next
CATEGORIES
  • Digital Ads(2)
  • Digital Marketing(37)
  • eCommerce(7)
  • Facebook Marketing(34)
  • Google Analytics(4)
  • Inbound Marketing(4)
  • Instagram Marketing(10)
  • Marketing Automation(10)
  • MarTech(6)
  • Mobile(2)
  • Social Media Marketing(27)
  • Uncategorized(1)
  • Youtube Marketing(14)
  • การตลาดออนไลน์(67)
LATEST POST
  • Social listening สำคัญแค่ไหนกับแบรนด์ของคุณ
    May 27, 2022
  • Line-MyShop-คืออะไร
    Line MyShop คืออะไร เพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร
    May 6, 2022
  • รู้จักLine-Pay
    รู้จัก LINE Pay ชีวิตที่ง่ายขึ้นทั้งลูกค้า-ร้านค้า เมื่อไม่ต้องใช้เงินสด!
    May 5, 2022
  • ใช้เป็นทันที-Line-MyRestaurant
    ใช้เป็นทันที! แนะนำการใช้งาน Line MyRestaurant อย่างละเอียด
    April 29, 2022
  • LINE MyRestaurant คืออะไร
    LINE MyRestaurant คืออะไร อยากขายดีทำไมร้านอาหารต้องใช้งาน?
    April 28, 2022
  • ประโยชน์WooCommerce
    รู้จัก WooCommerce ของฟรีดี ๆ มีอยู่จริง กับ 10 เหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์เลือกใช้งาน
    April 27, 2022

Related Posts

Line-MyShop-คืออะไร

Line MyShop คืออะไร เพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร

Digital Marketing, การตลาดออนไลน์
รู้จักLine-Pay

รู้จัก LINE Pay ชีวิตที่ง่ายขึ้นทั้งลูกค้า-ร้านค้า เมื่อไม่ต้องใช้เงินสด!

Digital Marketing, การตลาดออนไลน์
ใช้เป็นทันที-Line-MyRestaurant

ใช้เป็นทันที! แนะนำการใช้งาน Line MyRestaurant อย่างละเอียด

Digital Marketing, การตลาดออนไลน์
LINE MyRestaurant คืออะไร

LINE MyRestaurant คืออะไร อยากขายดีทำไมร้านอาหารต้องใช้งาน?

Digital Marketing, การตลาดออนไลน์
ประโยชน์WooCommerce

รู้จัก WooCommerce ของฟรีดี ๆ มีอยู่จริง กับ 10 เหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์เลือกใช้งาน

Digital Marketing, การตลาดออนไลน์
สอนใช้งานGutenbergตัวช่วยEditorในWordPressที่ใช้งานง่ายขึ้น!

สอนใช้งาน Gutenberg ตัวช่วย Editor ใน WordPress ที่ใช้งานง่ายขึ้น!

Digital Marketing, การตลาดออนไลน์
บริษัท ไอ แพลน ดิจิตอล จำกัด

263, 265, 267 ถ.กรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร

เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

Phone (TH): +66 089-9876-444

Phone (ENG): +66 086-6555-936

Email: [email protected]

Contact Us
Facebook-f Youtube

Digital Agency Services

  • Content Marketing
  • The Preferred Facebook Ads Agency
  • Google Ads PPC Management
  • Tik Tok Ads
  • Instagram Ads Thailand
  • Thai Social Media Page Mangement
  • Thai Influencer Marketing
  • Email Marketing
  • WordPress CMS Website Development

Digital Agency Marketing Services

  • MarTech Consulting
  • Marketing Automation
  • Hubspot
  • LINE OA Marketing Automation
  • Video Content & Commercial Production
  • Sale Funnel Optimization
  • Social Media
  • Social Listening

Articles

Social listening สำคัญแค่ไหนกับแบรนด์ของคุณ
Line MyShop คืออะไร เพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร
รู้จัก LINE Pay ชีวิตที่ง่ายขึ้นทั้งลูกค้า-ร้านค้า เมื่อไม่ต้องใช้เงินสด!
ใช้เป็นทันที! แนะนำการใช้งาน Line MyRestaurant อย่างละเอียด

© 2020 iPlan Digital Co., Ltd. – Created with love in Bangkok. All rights reserved | Privacy Policy | Digital Marketing Agency in Bangkok | HTML Sitemap

Home

Services

Knowledge

Contact

    Name *
    Email *


      Name *
      Email *

        Name *
        Email *